Términos del servicio
Términos de Servicio
Agradecemos la visita a nuestra tienda Web. Al hacer cualquier compra en Pet N Go, usted esta aceptando los siguientes términos y condiciones.
Al visitar www.petngo.com.mx queda sujeto(a) a los lineamientos, derechos y restricciones aquí mencionadas. FOMENTO AL COMERCIO LATINOAMERICANO, S.A. DE C.V. (en adelante "Pet N Go") se reservan el derecho de modificar el presente documento en el momento y bajo las circunstancias que más le convengan, siendo estos cambios vigentes en el momento mismo de su publicación.
Aceptación de Términos Legales: Con el objetivo de ofrecerle un ambiente seguro y agradable para nuestros clientes y visitantes, hemos establecido reglas y términos bajo los cuales se delimitan las áreas de responsabilidad y derechos, tanto de Pet N Go como de nuestros visitantes.
Si usted va a realizar una compra a través de www.petngo.com.mx es de suma importancia conocer la siguiente información:
1. Formas de Pago
a) Depósito referenciado (la referencia es el numero de su pedido), el pago lo podrá realizar en cualquier sucursal Banregio del país o por medio de su portal bancario. Deposito en ventanilla a nombre de FOMENTO AL COMERCIO LATINOAMERICANO, S.A. DE C.V. con cuenta: 65505740439 ó transferencia bancaria por cuenta CLABE: 014580655057404390.
b) Directo en nuestro portal por medio de PayPal con Tarjetas Visa, Master Card y American Express.
2. Políticas de pago y mercancía
a) www.petngo.com.mx y/o FOMENTO AL COMERCIO LATINOAMERICANO, S.A. DE C.V. se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través de su sitio en Internet.
b) El número de orden que se asigna al realizar la transacción en el sitio de Internet de Pet N Go, no implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con su orden le será comunicado por correo electrónico o vía telefónica.
3. Disponibilidad de mercancía y existencias
a) Si el tiempo de entrega ofrecido no es de su entera satisfacción puede solicitar la cancelación de la orden. Todos los productos que se ofrecen en el sitio de Internet de Pet N Go, se encuentran sujetos a disponibilidad.
b) Toda nuestra mercancía está sujeta a existencias, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso de nuestra parte, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución de sus cargos en caso de no ser un producto resurtible.
4. Precios
Los precios publicados en el sitio de Internet de Pet N Go son exclusivos para este canal y pueden cambiar sin previo aviso. Si por alguna razón el precio se encuentra en $ 0.00 ó $ 0.01, suplicamos nos realice una llamada al teléfono en la Ciudad de Monterrey 81-23-55-04-63 ó a nuestro correo electrónico ayuda@petngo.com.mx donde uno de nuestros ejecutivos le atenderá y proporcionará el precio correcto del artículo.
Por ninguna razón, se entenderá que éstos no tengan precio o se regalen y los pedidos que se realicen bajo esta situación, serán cancelados sin previo aviso.
5. Especificaciones de los productos
Las características y especificaciones de los productos pueden cambiar sin previo aviso. Y la fotografía puede no corresponder a éstas sino ser de un producto similar sirviendo de manera ilustrativa.
8. Envío de productos
a) El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago por parte del banco, lo cual será notificado al Cliente por correo electrónico en un periodo máximo de 24 horas.
b) Al momento de la entrega en su domicilio, le será solicitada a la persona que reciba la mercancía una copia de la identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2) para comprobar la identidad de la persona que recibe.
d) Pet N Go, a través de Fedex de Mexico S. de R.L. de C.V. se compromete a entregarle la mercancía en el tiempo establecido y en función a la programación disponible y la accesibilidad del destino.
e) En circunstancias especiales, Pet N Go realizará la entrega a través de compañías transportistas.
f) Al momento de la recepción del producto se le entregará, junto con la mercancía, una hoja de salida de almacén y una guía. La factura será entregada via correo electrónico a la dirección electrónica proporcionada por el cliente.
9. Empaque
a) Toda la mercancía será empacada sin cargo para el cliente. Excepto para productos de gran volumen.
10. Cancelaciones
Si desea cancelar su pedido sólo envíenos un correo electrónico ayuda@petngo.com.mx o comuníquese a nuestro línea telefónica en la Ciudad de Monterrey al 81-23-55-04-63. Si cancela su pedido cuando la mercancía ya ha sido enviada a su domicilio, por favor no la reciba ya que al tenerla de regreso, nosotros abonaremos a su tarjeta de crédito el importe de su compra exceptuando el costo de envío. Si su pago fue realizado por depósito bancario, le solicitaremos los datos de su cuenta bancaria para realizar el depósito a su cuenta, exceptuando el costo de envío.
a) Facturación
En caso de que requiera factura por el importe total de tus compras, y no lo solicito cuando ingreso al sitio podrá solicitarlo al correo electrónico ayuda@petngo.com.mx. Requerirá darnos su nombre o razón social, su registro federal de contribuyentes y su domicilio fiscal completo. Deberán de ser dentro del mes y año en curso por lo menos con 5 días anteriores al término del mes en curso.
b) Si la dirección de envío de su mercancía y la dirección de su registro de Cliente en Pet N Go coinciden, la factura le será enviada posteriormente por mensajería. En caso contrario, deberá indicar allí mismo la dirección de envío de sus documentos.
c) Si no solicitó factura al momento de realizar su compra por Internet, podrá hacerlo vía telefónica al 81-23-55-04-63, indicándonos su número de ticket de compra y su registro federal de contribuyentes, o bien, contactándonos a ayuda@petngo.com.mx.
d) Si extravía su factura, no podremos hacerle una nueva, por disposiciones fiscales, sino solamente darte una carta de propiedad sin valor fiscal.