Política de Cookies
Esta política explica qué son las cookies, cuáles utiliza el sitio petngo.com.mx y cómo puedes controlarlas. Complementa nuestro Aviso de Privacidad.
Responsable: Fomento al Comercio Latinoamericano, S.A. de C.V., con domicilio en Joseph A. Robertson 2680, Col. Lomas, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64030. Para cualquier duda sobre esta política puedes escribirnos a ayuda@petngo.com.mx.
¿Qué es una cookie?
Una cookie es un archivo pequeño que un sitio web guarda en tu navegador cuando lo visitas. Sirve para recordar información entre una página y otra: por ejemplo, qué productos agregaste al carrito o si ya iniciaste sesión. Existen tecnologías similares con la misma función, como el almacenamiento local del navegador, los píxeles y los web beacons.
¿Para qué usamos cookies?
Las cookies que utilizamos se agrupan en tres finalidades:
1. Necesarias para que la tienda funcione
Sin estas cookies el sitio no puede operar. Las coloca la plataforma de comercio electrónico que da servicio a nuestra tienda (Shopify) y sirven para:
- Mantener los productos en tu carrito mientras navegas.
- Recordar tu sesión si iniciaste sesión en tu cuenta.
- Procesar de forma segura el pago de tu pedido.
- Prevenir fraudes y proteger la tienda.
Estas cookies no requieren tu consentimiento porque son indispensables para prestarte el servicio que solicitaste.
2. De medición y desempeño
Nos permiten entender cómo se usa el sitio para poder mejorarlo: qué páginas se visitan, cuánto tiempo permanecen, desde qué dispositivo se navega y en qué punto la gente abandona una compra. La información se analiza de forma agregada. Para ello utilizamos:
- Google Analytics y Google Tag Manager (Google): estadísticas de visitas y comportamiento de navegación.
- Microsoft Clarity (Microsoft): mapas de calor y registro del comportamiento de navegación en el sitio, para identificar problemas de uso.
- Metricool: métricas de desempeño de nuestras acciones de marketing.
- Analítica de Shopify: reportes de tráfico y ventas de la propia tienda.
3. De publicidad y redes sociales
Cuando realizamos campañas publicitarias, nuestros proveedores pueden colocar cookies para medir resultados y mostrarte anuncios más relevantes. Si en algún momento activamos herramientas de este tipo, se listarán en esta misma sección.
Cookies de terceros
Algunas de las cookies descritas son colocadas por los proveedores mencionados, no por nosotros. Esos proveedores tratan la información conforme a sus propias políticas de privacidad, que te recomendamos consultar directamente en sus sitios.
¿Cómo puedes controlar o eliminar las cookies?
Puedes aceptar, rechazar o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. La ruta cambia según el navegador que uses; normalmente se encuentra en el apartado de privacidad o de datos de navegación:
- Google Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies.
- Safari: Preferencias → Privacidad.
- Microsoft Edge: Configuración → Cookies y permisos del sitio.
- Firefox: Preferencias → Privacidad y seguridad.
También puedes usar el modo de navegación privada o incógnito, que no conserva las cookies al cerrar la ventana.
Ten en cuenta: si bloqueas o eliminas las cookies necesarias, algunas funciones de la tienda dejarán de trabajar correctamente. En particular, es probable que el carrito no conserve tus productos y que no puedas completar una compra.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien las herramientas que utilizamos o la normativa aplicable. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.
Si quieres conocer qué datos personales tratamos, con qué finalidades y cómo ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, consulta nuestro Aviso de Privacidad.