Política de privacidad
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Introducción
Petngo S.A. de C.V., con nombre comercial PETNGO, es el responsable de este Aviso de Privacidad que pertenece al sitio www.petngo.com.mx y de la protección de los datos personales recabados. En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Petngo S.A. de C.V. declara ser una empresa legalmente constituida de conformidad con las leyes mexicanas, con domicilio fiscal ubicado en Joseph A. Robertson #2680, Col. Lomas, Monterrey, N.L., CP. 64030.
Teléfono para mayor información: 81 2319 4817
Correo electrónico: ayuda@petngo.com.mx
Este Aviso de Privacidad contempla en todo momento los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en el tratamiento de los datos personales.
Definiciones
- Datos personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.
- Titular: La persona física a quien identifican o corresponden los datos personales.
- Responsable: Persona física o moral de carácter privado que decide sobre el tratamiento de los datos personales.
- Tratamiento: Obtención, uso (que incluye el acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición), divulgación o almacenamiento de datos personales por cualquier medio.
- Transferencia: Comunicación de datos realizada a persona distinta del responsable o encargado del tratamiento.
- Derechos ARCO: Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
- Consentimiento Tácito: Se entenderá que el titular ha consentido el tratamiento de los datos, cuando habiéndose puesto a su disposición el Aviso de Privacidad, no manifieste su oposición.
Fines de la información
Los datos personales recabados serán utilizados para los siguientes fines:
- Creación de la cuenta del usuario con contraseña para la realización de pedidos.
- Seguimiento de compras.
- Envío de facturas.
- Contactar a los clientes vía telefónica.
- Envío de correos electrónicos para responder dudas y comentarios.
- Contacto a través de redes sociales.
- Envío de promociones y/o boletines informativos.
Formas de Recabar sus Datos Personales
Recabamos sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente, al visitar nuestro sitio de Internet o utilizar nuestros servicios en línea, y cuando obtenemos información a través de otras fuentes permitidas por la ley.
Los datos solicitados incluyen:
- Correo electrónico.
- Nombre completo o razón social.
- Teléfono.
- Teléfono móvil.
- Domicilio.
- Datos de facturación.
Datos Recabados a Través de Terceros Permitidos por la Ley
- Investigación de mercados y buró de crédito.
- Evaluación de calidad crediticia.
- Potencial de compra.
Protección de Datos de Pago
Para la recepción de pagos en línea utilizamos la plataforma PayPal, que garantiza un proceso seguro a través de la tecnología SSL. Petngo no almacena ni tiene acceso a los datos de la tarjeta de crédito o débito, ya que estos son gestionados directamente por PayPal. Para más información, consulte la política de privacidad de PayPal en https://www.paypal.com/mx/webapps/mpp/home.
Uso de Datos Sensibles
No recabamos ni tratamos datos personales considerados como sensibles, es decir, aquellos que afectan la esfera más íntima del titular.
Limitación o Divulgación de sus Datos Personales
Usted podrá limitar el uso o divulgación de su información en cualquier momento. Si desea dejar de recibir promociones y boletines informativos, puede enviar un correo a ayuda@petngo.com.mx solicitando la cancelación de su suscripción. En un plazo máximo de 5 días hábiles, su solicitud será procesada.
Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, el procedimiento es el siguiente:
- Enviar un escrito libre dirigido a Petngo S.A. de C.V. con la información clara de su solicitud, incluyendo nombre, domicilio, documentos que acrediten su identidad, y la descripción precisa de los datos sobre los que se solicita el ejercicio de los derechos ARCO.
- Puede enviar esta solicitud físicamente a nuestro domicilio señalado al inicio o al correo ayuda@petngo.com.mx.
- Una vez recibida la solicitud, contaremos con 20 días hábiles para responder.
Transferencia de sus Datos Personales
Sus datos personales no serán transferidos a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, que incluyen el cumplimiento de obligaciones legales o cuando la transferencia sea necesaria para la prestación de nuestros servicios (por ejemplo, a proveedores de pagos como PayPal).
Modificaciones al Aviso de Privacidad
Petngo se reserva el derecho de efectuar modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad en cualquier momento, con el fin de cumplir con novedades legislativas o políticas internas. Dichos cambios estarán disponibles en nuestra página de Internet www.petngo.com.mx o se enviarán mediante correo electrónico.
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Última actualización: 04 de octubre de 2024